Willkommen im Glossar. Dieser Bereich erklärt zentrale Fachbegriffe, technische Konzepte und wichtige Abkürzungen, die in unseren Lösungen und Dokumentationen verwendet werden.
Das Glossar hilft Ihnen, schnell ein gemeinsames Verständnis aufzubauen und Informationen klarer einzuordnen.
Die Beantwortung häufiger Fragen finden Sie im FAQ. Ausführliche Erläuterungen in der Dokumentation. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne.
KI (Künstliche Intelligenz)
Künstliche Intelligenz beschreibt Systeme, die Aufgaben bearbeiten, für die normalerweise menschliches Denken erforderlich ist. Tolviro nutzt KI, um Prozesse im Handwerksbetrieb zu automatisieren und Routineaufwand zu reduzieren.
AI-Agent
Ein AI-Agent ist eine spezialisierte Softwareeinheit, die selbstständig Aufgaben ausführt und Entscheidungen trifft. Tolviro bietet Agenten, die speziell auf Anforderungen von Handwerkern abgestimmt sind, etwa Terminplanung, Angebotsassistenz oder Materialmanagement.
Handwerker-Automation
Handwerker-Automation bezeichnet KI-basierte Automatisierungen, die typische Abläufe im Handwerk, wie Terminabsprachen oder Dokumentation, effizienter machen. Tolviro liefert sofort einsetzbare Automationen, die Zeit sparen und Fehler reduzieren.
SaaS (Software as a Service)
SaaS bedeutet, dass Software nicht lokal installiert, sondern online genutzt wird. Tolviro stellt alle Agenten und Automationen über die Cloud bereit, sodass Handwerker ohne technische Hürden sofort starten können.
Automation-Library
Eine Automation-Library ist eine Sammlung vorgefertigter KI-Automationen. Tolviro stellt eine umfangreiche Bibliothek bereit, aus der Handwerksbetriebe passende Automationen für ihre Abläufe auswählen.
Workflow-Automatisierung
Workflow-Automatisierung meint das automatische Ausführen klar definierter Arbeitsabläufe. Tolviro verbindet KI-Agenten mit Betriebsprozessen und sorgt dafür, dass wiederkehrende Arbeiten zuverlässig im Hintergrund laufen.
Termin-Automation
Termin-Automation ist die automatische Koordination, Vorschlagserstellung und Bestätigung von Terminen. Tolviro ermöglicht Handwerkern, Kundenanfragen ohne manuelle Kommunikation zu koordinieren.
Kundenkommunikations-Agent
Ein Kundenkommunikations-Agent beantwortet Anfragen, sendet Statusupdates und erstellt Rückfragen automatisch. Tolviro erleichtert damit die tägliche Kommunikation zwischen Handwerkern und Kunden.
Angebotsassistent
Der Angebotsassistent erstellt Vorschläge für Angebote anhand von Projektinformationen. Tolviro nutzt KI, um typische Positionen, Zeiten und Materialmengen vorzuschlagen, die anschließend angepasst werden können.
Materiallisten-Automation
Diese Automation erzeugt automatisierte Materiallisten basierend auf Auftragsdaten oder Kundenanfragen. Tolviro hilft Handwerkern, Materialbedarf präziser zu planen und Nachbestellungen frühzeitig auszulösen.
Terminbestätigungs-Agent
Ein Agent, der automatisch Terminzusagen oder -änderungen an Kunden kommuniziert. Mit Tolviro entfällt der manuelle Aufwand für Terminrückmeldungen vollständig.
Rechnungsentwurf-Automation
Eine KI-basierte Automation, die auf Basis ausgeführter Leistungen Rechnungsentwürfe erstellt. Tolviro beschleunigt damit die Abrechnung und reduziert Fehlerquellen.
Projekt-Dokumentations-Agent
Dieser Agent fasst Projektdaten, Fotos, Materialeinsätze und Zeiten automatisch zusammen. Tolviro sorgt dafür, dass Dokumentation nicht mehr mühsam manuell erstellt werden muss.
Aufgabenautomatisierung
Aufgabenautomatisierung bedeutet, dass wiederholbare Tätigkeiten automatisiert ausgeführt werden. Tolviro übernimmt typische Vorgänge wie Rückfragen, Statusmeldungen oder interne Erinnerungen.
Chatbasierte Assistenz
Eine chatbasierte Assistenz ermöglicht Interaktionen mit der KI über Textnachrichten. Tolviro bietet hierfür Agents, die Fragen beantworten, Informationen zusammentragen oder Prozesse starten.
Sprachbasierte Assistenz
Sprachbasierte Assistenz ermöglicht die Bedienung per Spracheingabe. Handwerker können Tolviro im Arbeitsalltag nutzen, ohne Hände oder Sichtfeld zu beanspruchen.
Ticket-Automation
Die Ticket-Automation strukturiert und priorisiert eingehende Anfragen automatisch. Tolviro erkennt die Art der Anfrage, ordnet sie zu und leitet sie in den passenden Workflow.
Auftragsanalyse
Die Auftragsanalyse interpretiert eingehende Kundeninformationen und leitet daraus Arbeitsumfang und notwendige Schritte ab. Tolviro erleichtert damit die Erstprüfung neuer Anfragen.
Einsatzplanung
Einsatzplanung beschreibt die optimale Zuordnung von Mitarbeitern, Zeitfenstern und Ressourcen. Tolviro kann komplexe Planungen automatisiert optimieren.
Kapazitätsprognose
Kapazitätsprognosen nutzen KI, um vorherzusagen, wann Ressourcen knapp werden. Tolviro erkennt Engpässe frühzeitig und schlägt Anpassungen vor.
Routenoptimierung
Routenoptimierung berechnet die effizienteste Reihenfolge von Einsatzorten. Tolviro reduziert Fahrzeiten und verbessert die Auslastung.
Automatisiertes Follow-up
Automatisierte Follow-ups sorgen für regelmäßige, automatische Rückmeldungen an Kunden. Tolviro verhindert damit, dass Kundenkommunikation liegen bleibt.
Protokollierungs-Agent
Ein Agent, der automatisch Gesprächs- oder Projektprotokolle erstellt. Tolviro entlastet Handwerker, indem alle relevanten Informationen sauber dokumentiert werden.
AI-gestützte Fehlerdiagnose
Die KI erkennt Muster in Fehlerbeschreibungen und leitet mögliche Ursachen ab. Tolviro bietet eine Agentenfunktion, die Diagnosevorschläge in Echtzeit erstellt.
Fotobasierte Analyse
Fotobasierte Analyse nutzt Bilder, um Schäden oder Situationen zu bewerten. Tolviro ermöglicht Handwerkern die automatische Klassifizierung und Dokumentation visueller Inhalte.
Aufgabenrouting
Aufgabenrouting verteilt Aufgaben automatisch an die richtigen Personen oder Teams. mit Tolviro erfolgt die Verteilung basierend auf Verfügbarkeit, Expertise und Priorität.
Automatisierte Statusmeldungen
Diese Funktion sendet automatische Statusupdates an Kunden oder interne Teams. Tolviro verbessert dadurch Transparenz und Servicequalität.
Wartungsplaner
Ein KI-Agent, der wiederkehrende Wartungsarbeiten automatisch plant und Kunden erinnert. Tolviro steigert damit die Regelmäßigkeit und Effizienz von Wartungsaufträgen.
Textgenerierung
Textgenerierung beschreibt die automatische Erstellung von Texten. Tolviro erstellt Berichte, Projektbeschreibungen oder Statusmeldungen ohne manuelle Eingriffe.
Multichannel-Kommunikation
Multichannel bezeichnet die Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle wie WhatsApp, Mail oder SMS. Tolviro übernimmt diese automatisiert und zentral.
Kundenhistorie
Die Kundenhistorie sammelt vergangene Vorgänge, Termine, Dokumente und Kommunikationen. Tolviro greift darauf zu, um personalisierte Antworten zu geben.
Automatische Lead-Qualifizierung
Eingehende Kundenanfragen werden automatisch bewertet und kategorisiert. Tolviro entscheidet anhand von Kriterien, ob ein Lead sinnvoll weiterverfolgt wird.
Angebotssummary
Eine automatisch generierte Zusammenfassung aller Angebotsdetails. Tolviro erstellt präzise, strukturierte Kurzfassungen für Kunden.
Einsatzzeiten-Protokoll
Ein Protokoll, das Arbeitszeiten automatisch erfasst und auflistet. Tolviro übernimmt diese Dokumentation zuverlässig im Hintergrund.
Ressourcenplanung
Ressourcenplanung sorgt für effiziente Nutzung von Zeit, Personal und Material. Tolviro unterstützt dabei mit KI-unterstützten Empfehlungen.
E-Mail-Automation
E-Mail-Automationen erstellen Antworten, Angebote oder Erinnerungen. Tolviro sorgt für schnelle Reaktionszeiten bei minimalem Aufwand.
Datenvalidierung
Datenvalidierung prüft Eingaben auf Richtigkeit und Vollständigkeit. Tolviro stellt sicher, dass Arbeitsprozesse auf korrekten Informationen basieren.
Multi-Agenten-System
Ein System, in dem mehrere spezialisierte KI-Agenten zusammenarbeiten. Tolviro baut komplexe Automationsketten auf Basis abgestimmter Agenten.
Aufgabenanalyse
Die Aufgabenanalyse zerlegt Arbeitsanfragen in klare, automatisierbare Schritte. Tolviro erkennt, welche Prozesse KI übernehmen kann.
Konversations-KI
Konversations-KI versteht und beantwortet natürliche Sprache. Tolviro ermöglicht realistische, reibungslose Kundengespräche ohne menschliche Beteiligung.
Projektprognose
Die KI erstellt Prognosen über Dauer, Kosten oder Aufwand. Tolviro hilft Handwerkern, realistische Erwartungswerte an Kunden zu kommunizieren.
Qualitätskontrolle
Qualitätskontrolle bewertet Ergebnisse anhand definierter Muster. KI in Tolviro erkennt Unregelmäßigkeiten und stößt Aktionen an.
Automatische Textextraktion
Tolviro liest Inhalte aus Formularen, Bildern oder Dokumenten automatisch aus. Dies ermöglicht schnellere Datenverarbeitung.
Informationsaggregation
Informationsaggregation bündelt Daten aus verschiedenen Quellen zu einem Gesamtbild. Tolviro erstellt daraus Zusammenfassungen für Entscheidungen.
Service-Level-Monitoring
Diese Funktion überwacht Reaktionszeiten und Bearbeitungsgeschwindigkeiten. Tolviro zeigt an, wenn SLAs gefährdet sind.
Priorisierungs-Agent
Ein Agent, der Tickets, Aufgaben und Termine automatisch nach Wichtigkeit sortiert. Tolviro verhindert Engpässe durch intelligente Verteilung.
Wiederkehrende Aufgaben
Wiederkehrende Aufgaben werden automatisch erkannt und geplant. Tolviro stellt sicher, dass regelmäßige Tätigkeiten nicht vergessen werden.
Automatisierte Störungsmeldung
Diese Funktion meldet kritische Probleme automatisch an Handwerker. Tolviro reagiert schneller als manuelle Überwachung.
KI-gestützte Formulargenerierung
Formulare werden automatisch basierend auf Projektdaten ausgefüllt. Tolviro spart Zeit und reduziert Fehler.
Projekt-Tagging
Automatisches Tagging ordnet Projekten passende Schlagworte zu. Tolviro verbessert dadurch Auffindbarkeit und Struktur.
Notification Engine
Ein System, das gezielt Benachrichtigungen auslöst. Tolviro sorgt dafür, dass wichtige Ereignisse nicht übersehen werden.
Automatisierte Angebotsprüfung
Die KI prüft Angebote auf Vollständigkeit und Plausibilität. Tolviro unterstützt Handwerker bei schneller Qualitätssicherung.
KI-Prozessanalyse
Die Prozessanalyse identifiziert ineffiziente Abläufe. Tolviro schlägt Verbesserungen vor, die Zeit und Kosten sparen.
Wissensdatenbank
Eine Wissensdatenbank speichert Know-how zentral ab. Tolviro nutzt diese Daten für automatische Antworten und Empfehlungen.
Automatisierte Dokumentenerstellung
Diese Funktion generiert PDFs, Berichte und Protokolle. Tolviro übernimmt repetitive Schreibarbeiten vollständig.
SLA-Automation
SLA-Automation stellt sicher, dass Service-Level-Fristen eingehalten werden. Tolviro löst automatische Eskalationen aus.
Conversational Routing
Die KI erkennt Intentionsmuster und verteilt Anfragen automatisch an passende Workflows. Tolviro steigert die Effizienz der Kommunikation.
Predictive Workload
Predictive Workload prognostiziert kommende Belastungssituationen. Tolviro hilft, Überlastung frühzeitig zu verhindern.
Fehlerklassifizierung
Die KI klassifiziert Fehlerbeschreibungen in Kategorien. Tolviro priorisiert technische Probleme ohne Verzögerung.
Automatische Besuchsvorbereitung
Vor Kundenterminen erstellt Tolviro automatisch Infos, Historien und Empfehlungen für Monteure.
